OA软件个性化服务_青岛致远/泛微OA协同办公系统

oa个性化是行业服务的要点和难点

 oa经历了很多年的发展，也经历了不同时期的技术换代，当前市场上存在很多的oa厂商，也有oa产品，但oa个性化服务却是很多项目无法避免的。oa个性化服务是oa深入应用的基础，是深入解决不**业用户需求的基本策略，是对产品、技术、团队和项目经验的综合考量，oa个性化是行业服务的要点和难点。 

一、oa个性化服务的特点 

1、oa个性化服务是由管理软件的特点决定的，在实际中普遍存在。 

2、oa个性化服务建立在厂商oa产品的基础上，通用功能实用性差或欠缺，必然导致大量的个性化定制开发服务。 

3、产品技术架构好坏直接影响到个性化开发的服务能力，因此不同厂商针对个性化需求的服务能力差异大。 

4、oa产品化+个性化定制开发是很多中小企业oa项目服务的重要策略，是提升软件和实际需要结合的需要。 

5、用户的个性化需求是逐步释放的，不同时期的需求也不同，oa个性化的需求难以控制，会导致成本和实施周期难以控制。 

二、oa产品只能满足通用需求，需要个性化服务 目前大多数oa功能表面上看起来基本相似，审批、日志、考勤、资产、文档资料、信息共享、沟通、行政事务等，有的包含了客户管理、采购管理、项目管理等功能，事业单位的则包含了收发文管理等功能。 用户的个性化需求中既有对现有功能的修改，也有新增功能或针对现有功能的扩展，有业务功能对接或集成开发，oa产品+个性化定制化充分结合用户需求，提升软件的实用性，增加了企业自身的功能需求，提升了软件的实用性和易用性，大大提升了oa的使用效率和使用效果。

 三、不同厂商oa个性化服务的能力差异大 

1、产品和技术的差异影响服务 不同厂商oa采用的技术差异很大，oa技术架构、扩展性、稳定性、安全性和二次开发能力等均存在差异，而这些必然影响oa的个性化服务能力，导致用户感觉售前和售后的落差大，特别是OA产品技术架构落后带来的维护服务成本高、难度大，在很多情况下这是致命的问题，导致很多需求无法实现。 

2、良好的产品需要好的服务团队，厂商的服务能力、oa实施的技术团队，是oa项目落地的重要因素。 

四、平台型oa在个性化服务上的优势 平台型oa包含了基础oa应用和软件平台两个部分，oa基础功能完善并基于软件平台构建，同时具有良好的扩展性和二次开发能力；平台型oa的软件开发平台，则方便oa系统的开发、实施、维护和升级，因此平台型oa能够好地满足用户的个性化需求。 

1、平台型oa系统*实施，维护服务方便 oa软件的开发、维护与服务一直是oa行业的软肋，高成本的定制开发一直是大中型企业的，周期长、高成本的投入让很多中小企业望而却步，oa的平台化让个性化服务在中小企业走向普及。 

2、降低oa个性化服务的技术难度 平台型oa具有良好的技术架构，良好的扩展性、集成性和二次开能力，软件开发平台大大降低了系统开发和维护的技术难度，减少了对高水平技术人员的严重依赖。 

3、平台型oa稳定、安全、性能优 平台型oa常用功能通过软件平台构建，oa系统错误率低，运行稳定，软件平台经过多年的积累沉淀，有着较好的安全性和良好的系统性能。